Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

b9bet thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp dịch vụ casino trực tuyến.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch nội bộLiên hệ để yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
b9bet Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc—việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của b9bet, kèm tên đăng nhập và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với hướng dẫn tiếp theo hoặc bản sao dữ liệu nếu yêu cầu xuất.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề quyền riêng tư và cung cấp thông tin tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận yêu cầu ngay lập tức và chuyển cho bộ phận bảo mật xử lý trong thời gian làm việc.

Form liên hệ

Truy cập trang liên hệ từ menu chân trang, điền tên đăng nhập, email và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn—xuất dữ liệu hay xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký trong vòng bốn mươi tám giờ với các bước xác minh tiếp theo.

CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn thế nào

b9bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và số dư ví được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, trong khi quyền truy cập hệ thống bị giới hạn cho nhân viên có thẩm quyền và được ghi log để kiểm toán định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mật khẩu tài khoản được băm một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên b9bet cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền và chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu, không lưu chi tiết ví đầy đủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong lobby—giúp cải thiện bố cục trò chơi và tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử cược được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm hai năm sau lần đăng nhập cuối để đáp ứng yêu cầu đối chiếu và giải quyết tranh chấp. Sau đó hệ thống tự động xóa dữ liệu cá nhân, chỉ giữ lại thống kê ẩn danh.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ xóa vĩnh viễn tên đăng nhập, email, lịch sử giao dịch và dữ liệu cược—không thể khôi phục sau khi hoàn tất.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm hai năm sau lần đăng nhập cuối, để đối chiếu ví và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau đó dữ liệu giao dịch cá nhân sẽ bị xóa tự động.

Có, gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm tên đăng nhập để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cược trong vòng bảy ngày làm việc dưới dạng file tải về.

Có, khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi xác minh danh tính, toàn bộ thông tin cá nhân bao gồm tên đăng nhập, email, lịch sử cược và giao dịch sẽ bị xóa vĩnh viễn. Chỉ dữ liệu thống kê ẩn danh được giữ lại cho mục đích nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi khi cần vận hành bàn casino trực tiếp hoặc xác minh kết quả slot, và với đối tác thanh toán để xử lý lệnh rút tiền. Không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; cookie phân tích theo dõi các trang bạn truy cập trong lobby để cải thiện bố cục. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ khóa tạm thời tài khoản để điều tra, kiểm tra log truy cập và thông báo kết quả trong vòng bốn mươi tám giờ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.